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Política de Privacidad

Última actualización: 07 de marzo de 2025

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con Finiva. Al utilizar nuestros servicios, se interpreta que aceptas los términos de esta política.

1. Información que recopilamos

  • Nombre del usuario

  • Número telefónico 

  • Preferencia de hora para recibir el balance de presupuesto

  • Cifra de referencia sobre la que se calculará el balance de presupuesto del usuario

  • Registros de gastos con o sin concepto que se ingresen dentro de Finiva mediante Whats App

  • Registros de ingresos que se ingresen dentro de Finiva mediante Whats App

  • Fecha de los registros de gastos y de los registros de ingresos

  • Correo electrónico

  • Tipo de dispositivo

  • Sistema operativo

2. Uso de la información

Utilizamos tus datos para:

​

  • Registrar y categorizar tus gastos.

  • Generar reportes mensuales en formato PDF y XLS (según aplique el plan seleccionado)

  • Automatizar procesos de gestión financiera (como cálculos de balances).

  • Garantizar un funcionamiento óptimo del sistema.

  • Informarte sobre actualizaciones del servicio.

3. Compartir información

No compartimos tus datos personales con terceros, excepto en las siguientes situaciones:

​

Proveedores de servicios:

Mercado Pago (para procesar el pago por un mes de servicio del plan que selecciones).

Google (para procesar los registros de gastos que se capturen en Whats App). (Necesario para poder ofrecer el servicio).

​

Obligaciones legales: 

Si es requerido por ley o autoridad competente.

​

Adquisición:

En el caso de que Finiva sea adquirido por alguna otra empresa es probable que la información recopilada sea transferida a esa entidad.

4. Seguridad de la información

Valoramos tu confianza en proporcionarnos cierta información personal para efectos de poder ejecutar el servicio por lo que implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, o alteración, como las siguientes:

 

Uso de conexiones seguras (HTTPS)

Restricción de acceso a los servicios que procesan los registros de gastos.

 

Recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Pagos

Utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de los pagos.

 

No almacenaremos ni recopilaremos los datos de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pagos externos cuyo uso de su información personal se rige por su Política de privacidad. Estos procesadores de pagos se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo gestiona el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de pago.

 

Los procesadores de pagos con los que trabajamos son:

 

Mercado Pago

Su política de privacidad se puede consultar en este enlace

https://www.mercadopago.com.mx/privacidad/declaracion-privacidad

 

Considera que si se presenta una devolución de cargo por el pago de un plan que el usuario voluntariamente decidió adquirir, su cuenta se cerrará de forma permanente. Esto se debe a que las devoluciones de cargo generan costos adicionales para nuestra plataforma y pueden afectar nuestra relación con los procesadores de pago. Cuando un usuario inicia una devolución de cargo en lugar de contactarnos directamente para resolver cualquier problema con su suscripción, enfrentamos cargos administrativos, así como la posibilidad de restricciones en el uso de nuestros métodos de pago.

 

Para evitar esta situación, te recomendamos:

​​

  1. Contactarnos primero: Si tienes algún problema con el servicio o el cobro, estaremos encantados de ayudarte a resolverlo antes de que consideres una devolución de cargo. Puedes escribirnos a soporte@finiva.ai
     

  2. Revisar los detalles de tu pago: Asegúrate de conocer tu fecha de vigencia y las políticas de cancelación descritas en nuestros términos y condiciones.

 

Queremos ofrecerte la mejor experiencia posible, pero a su vez debemos garantizar la sostenibilidad y la transparencia en el uso de nuestro servicio.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

 

  • Acceder a tu información personal que hemos recopilado

  • Rectificar datos incorrectos.

  • Solicitar la eliminación de tus datos.

  • Restringir o limitar el uso de tus datos.

 

Para ejercer estos derechos, envíanos un correo a soporte@finiva.ai con el asunto “Protección de datos personales” 

7. Enlaces a otros sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite.

 

No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

8. Cambios en este política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Notificaremos cambios significativos mediante un aviso en nuestro sitio web o por otros medios.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos, contáctanos en: soporte@finiva.ai

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