Términos y condiciones
Última actualización: 07 de marzo de 2025
Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro servicio de captura y procesamiento de registros de gastos. Al utilizar nuestro servicio, aceptas cumplir con estos términos.
1. Definiciones
Finiva: Servicio que facilita el registro y análisis de datos relacionados con gastos del día a día.
Usuario: Persona que utiliza el servicio.
Sitio web: Se refiere al sitio web finiva.ai propiedad de Finiva
2. Uso del servicio
El servicio está diseñado para capturar y gestionar datos relacionados con gastos enviados a través de WhatsApp.
Los datos recopilados serán procesados de manera automática y almacenados a través de los servicios de Google para su análisis y posterior generación de reportes. (Reporte solo aplica para planes Pro y Premium).
3. Acceso al servicio
Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz y actualizada para el uso del servicio para que este pueda proveer de información de valor para el usuario.
Es responsabilidad del usuario mantener sus credenciales de acceso y datos personales seguros. No somos responsables de accesos no autorizados debido al uso descuidado de las credenciales de acceso.
4. Limitaciones del servicio
El sistema depende de integraciones con las plataformas de Meta y Google, plataformas que pueden experimentar interrupciones o errores fuera de nuestro control.
Aunque no es común que suceda, en caso de que se llegaran a presentar errores en estas plataformas es posible que algunos registros de gastos no se almacenen correctamente si estos se realizaron mientras las plataformas experimentaron intermitencias.
De la misma manera el servicio de programación de envío de balance, la clasificación automática de gastos y la generación de los reportes pudieran verse afectados si se llegan a presentar interrupciones en los servicios de Meta y/o Google.
El servicio de momento sólo está disponible en México.
5. Privacidad y protección de datos
Nuestra política de privacidad regula cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos. Al aceptar estos términos, confirmas que has leído y aceptado nuestra Política de Privacidad.
6. Pagos
Ofrecemos tres diferentes planes para que el usuario tenga la flexibilidad de elegir el que mejor se ajuste a sus necesidades. Los detalles específicos de cada plan, incluidos los precios y características, se encuentran en nuestra página web.
El pago aplica por un mes de servicio, no es una suscripción, al finalizar el período puedes adquirir un nuevo mes o usar el plan Lite (gratuito).
Los pagos se procesan a través de los servicios de Mercado Pago a través de links personalizados, links que se proporcionarán una vez terminada la prueba gratuita.
Es importante que al momento de realizar un pago por un mes de servicio verifiques que tu información de pago sea correcta para que el pago pueda procesarse exitosamente y así poder continuar ofreciéndote nuestro servicio. Recomendamos utilizar un tarjeta digital para realizar el pago.
Después de realizar un pago del plan que se haya seleccionado, este tendrá una vigencia de un mes y una vez que concluya el mes se enviará un nuevo enlace de pago para renovar otro mes o cambiar de plan.
7. Prohibiciones
No debes usar el servicio para actividades ilegales o no autorizadas, ni cualquier actividad que viole cualquier ley o regulación nacional Mexicana, o internacional aplicable.
No está permitido colocar como concepto de los registros de gastos descripciones que vaya en contra de las normas de integridad cívica, si se identifica que un usuario está ingresando información inadecuada primero se le notificará para que evite utilizar ese tipo de descripciones, pero en caso de reincidir en un total de 3 ocasiones nos reservaremos el derecho de suspenderle el servicio ya sea manera temporal o permanente.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido, diseño, y funcionalidad del servicio es propiedad exclusiva de Finiva y su productor.
El usuario acepta no reproducir, distribuir o modificar el servicio sin nuestro permiso previo por escrito.
El servicio, sus características y funcionalidades, así como el contenido del sitio web (excluyendo contenido proporcionado por nuestros proveedores) son propiedad de Finiva.
9. Responsabilidad limitada
El servicio se ofrece "tal cual", sin garantías implícitas o explícitas. No somos responsables de daños directos o indirectos derivados del uso del servicio.
No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio, aunque hacemos esfuerzos razonables para mantener su funcionamiento continuo.
10. Modificaciones al servicio y a los términos
Nos reservamos el derecho de modificar el servicio o estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico o a través de un aviso en nuestro sistema.
El uso continuado del servicio después de un cambio implica tu aceptación de los nuevos términos.
11. Cancelación y terminación
Puedes cancelar el servicio en cualquier momento enviando un correo a soporte@finiva.ai. Considera que si ya realizaste un pago por un mes de servicio este se mantendrá activo hasta que finalice el período actual, una vez concluido el periodo también se dará por concluido la prestación del servicio.
La prueba gratuita se cancelará automáticamente una vez transcurridos los 15 días de la misma, en caso de que desees cancelarla antes sólo debes de enviarnos un correo a: soporte@finiva.ai
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso al servicio si incumples con los términos y condiciones expuestos.
12. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales correspondientes de Jalisco, México.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, contáctanos en: soporte@finiva.ai